الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟

   • لتقديم طلب، ببساطة اختر المنتج الذي ترغب في شرائه، انقر على "إضافة إلى السلة"، ثم انتقل إلى صفحة الدفع وأكمل المعلومات المطلوبة.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

   • نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وكذلك المدفوعات عبر PayPal والتحويلات البنكية.

3. هل يوجد رسوم على الشحن؟

   • الشحن مجاني لجميع الطلبات. لا توجد أي رسوم إضافية على الشحن.

4. كم من الوقت يستغرق تسليم الطلب؟

   • عادةً ما يستغرق تسليم الطلب من 3 إلى 5 أيام عمل. سيتم تزويدك برقم تتبع لتتبع شحنتك.

5. هل يمكنني تتبع طلبي؟

   • نعم، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك استخدامه لتتبع حالة شحنتك عبر الإنترنت.

6. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟

   • إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تفاصيل حول كيفية إرجاع المنتج.

7. كيف يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

   • إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. إذا لم يكن الطلب قد تم شحنه بعد، سنكون سعداء بمساعدتك.

8. هل المنتجات المتوفرة أصلية؟

   • نعم، جميع المنتجات التي نبيعها هي أصلية ومعتمدة من الشركات المصنعة.

9. هل هناك ضمان على المنتجات؟

   • نعم، تأتي جميع منتجاتنا مع ضمان المصنع. تتفاوت مدة الضمان حسب المنتج والشركة المصنعة.

10. هل يمكنني طلب منتج غير متوفر حاليًا؟

    • يمكنك الاشتراك في تنبيهات المنتجات غير المتوفرة وسنقوم بإبلاغك فور توفر المنتج.

11. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

    • يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة على الموقع. نحن متاحون 24/24  7/7

12. هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة؟

    • نعم، نقدم عروض وخصومات خاصة بانتظام. يمكنك الاشتراك في نشرتنا البريدية لتكون على علم بأحدث العروض.

13. هل يمكنني الحصول على عينة من المنتج قبل الشراء؟

    • نقدم عينات لبعض المنتجات. يرجى زيارة صفحة المنتج للتحقق من توفر عينات مجانية أو مدفوعة.

14. كيف يمكنني ترك تقييم أو مراجعة للمنتج؟

    • بعد استلامك للمنتج، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يطلب منك ترك تقييم أو مراجعة. يمكنك أيضًا زيارة صفحة المنتج وترك تقييمك مباشرة.